Questions fréquemment posées
COMPTE CLIENT
Comment me connecter à mon compte client ?
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COMMANDES
Ai-je besoin d'un compte client pour effectuer une commande ?
Comment effectuer une commande ?
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Comment savoir si ma commande a été confirmée ?
Comment suivre la livraison de mes commandes ?
L'article que je souhaite n'est plus en stock. Quand sera-t-il disponible ?
LIVRAISON
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
Dans quel pays puis-je me faire livrer ?
Quel transporteur livrera ma commande ?
Puis-je utiliser une adresse de livraison différente de mon adresse de facturation ?
Comment savoir que ma commande est en cours de livraison ?
Comment savoir que mo colis est arrivé ? (SMS, Mail, appel téléphonique...)
Que se passe-t-il si je ne peux pas récupérer mon colis ?
Ma commande est défectueuse ou incomplète, que dois-je faire ?
MOYENS DE PAIEMENT
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Quand serai-je débité ?
Comment utiliser mon code promotionnel ?
Que se passe-t-il si mon paiement n'est pas accepté ?
Le paiement est-il sécurisé ?
RETOURS
Comment effectuer un retour produit ou de ma commande ?
Comment puis-je suivre mon retour ?
Quel transporteur prend en charge mon retour ?
Quels sont les frais de retours ?
Comment savoir si Apeks a correctement réceptionné mon article ?
REMBOURSEMENT
Quand mon remboursement sera-t-il effectué ?
Comment fonctionne le remboursement avec Paypal ?
Le remboursement peut-il se faire sur un moyen de paiement différent que celui utilisé lors de la commande ?
Comment se passe mon remboursement si j'ai utilisé un code promotionnel pour le paiement de ma commande ?
GUIDE DES TAILLES
Où trouver le guide des tailles ?
LISTE DES REVENDEURS ET PARTENAIRES
Où puis-je trouver une liste des revendeurs certifiés Apeks les plus proches de chez moi ?
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